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楽天証券から5月21日のトラブルの時に執行しなかった注文の訂正をするとのメールが届いた

by on 5月.26, 2013(日)11:50, under 未分類


昨日マーケットスピードのお知らせに来てたから知ってたけど改めてメールが来た。トラブル時の注文の取引訂正をする楽天証券のまともな対応を評価したい!

【重要なご連絡】5月21日のお取引について、訂正処理のご連絡
受信トレイ

楽天証券カスタマーサービスセンター
11:00 (31分前)

To 自分
‐【注意】‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐
このメールは送信専用のご連絡メールです。
このメールにご返信いただいても回答および注文訂正の受付けはできかねます。
あらかじめご了承ください。
‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐

○○ 様

平素より楽天証券をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

5月21日に発生した注文の執行遅延について、対象期間中のご注文を精査した結果、
お客様のお取引に、訂正対象となり、かつ、
お客様が訂正内容をご選択いただけるご注文がございました。

つきましては、お客様の取引訂正内容のご希望を確認させていただきたく存じます。

誠に恐縮ではございますが【5月28日(火)23:59】までに、
マーケットスピードまたは楽天証券ウェブサイトにログインなさり、
「【重要なご連絡】5月21日に発生した注文執行遅延の取引訂正処理について」
というタイトルのお知らせから、ご希望の訂正内容をご指示くださいますよう、お願いいたします。
ご希望のとおりにご注文の取引訂正処理をおこなわせていただきます。

なお、期限までに弊社でお客様のご希望が確認できなかった場合、
弊社があらかじめ指定する訂正内容で処理させていただきます。

また、対象となる注文が複数にわたる場合は、
ご注文毎に同様のお知らせを掲載しております。ご注意ください。

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回答期限
【5月28日(火)23:59】まで

回答方法
ログイン後お知らせ画面で、ご希望の訂正内容をご選択ください

ウェブログインはこちら
https://www.rakuten-sec.co.jp/

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このたびの注文の執行遅延につきまして、
お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後とも楽天証券をお引き立て賜りますようお願いいたします。

‐【注意】‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐
このメールは送信専用のご連絡メールです。
このメールにご返信いただいても回答および注文訂正の受付けはできかねます。
あらかじめご了承ください。
‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐

これをうけた私の反応は以下のツイートです。

楽天証券この間のトラブルの時執行しなかった注文訂正するからどうするか決めてくれってお知らせ来てる。これもしかして暴落まえの空売り注文だから儲かるやつか!


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